Klachten procedure EOZ
 

Als een ouder of instantie ontevreden is over een door het EOZ geleverde dienst, product of medewerker, kan er een schriftelijke of per mail een klacht ingediend worden. Indien er na een persoonlijk gesprek niet tot een oplossing wordt gekomen, wordt de klacht door een (interne) klachtencommissie behandeld. De uitnodiging voor het gesprek vindt plaats binnen 2 weken na ontvangst van de klacht. Binnen 6 weken of maximaal 3 maanden (afhankelijk v.d. complexiteit van de klacht).